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ホーム > 教育・文化 > 文化・スポーツ・観光 > 観光交流局トップページ > 静岡県インバウンド多言語コールセンターの開設

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更新日:令和元年7月16日

静岡県インバウンド多言語コールセンターの開設について

概要

静岡県では、県内の宿泊施設、観光施設などを利用する外国人旅行者のコミュニケーションをサポートするため、2019年8月1日、「静岡県インバウンド多言語コールセンター」を開設し、電話通訳、翻訳サービスを無料で提供します。

利用対象者

県内の宿泊施設、観光施設、観光案内所、交通事業者、飲食・物販施設、その他訪日外国人旅行者が訪問する施設(ただし、医療機関、警察・消防機関等は除く。)

サービス内容

電話通訳

外国人旅行者と対面する場合、外国人旅行者から連絡があった場合
又は外国人旅行者に連絡を取りたい場合に、コールセンターを通して通話を行う。 ⇒詳しくはこちら(PDF:293KB)

 

【パターン1】2地点での電話通訳
●外国人のお客様が店舗等に直接来店された場合

コールセンター1 

【パターン2】3地点での電話通訳
●外国人のお客様に電話をかけたい場合

コールセンター5

 

翻訳

施設内の案内表示、商品メニューの多言語化、海外からの問い合わせメールへの対応等に
当たり、日本語と外国語を双方向で翻訳する。⇒詳しくはこちら(PDF:293KB)

【利用例】日本語と外国語を双方向で翻訳できます

外国人のお客様からのメールの翻訳
●メニューの多言語化
●施設の案内表示の多言語化
※文字数カウント
 This is a pen.⇒4ワード これはペンです。⇒7文字

コールセンター3 コールセンター4

対応言語

10言語(英語、中国語、韓国語、タイ語、ポルトガル語、スペイン語、フランス語、イタリア語、ロシア語、インドネシア語)

対応時間

24時間、365日、利用料金無料(ただし、通話料は利用者負担)
事前登録必要(本ページに掲載の利用申込書を提出してください)

説明会の開催

県内5箇所で、利用説明会を開催します。利用方法をわかりやすく御紹介するほか、利用申込の受付、皆様のご質問にお答えします。 (利用申込は説明会終了後も随時受付)

なお、御希望に応じて個別説明会も開催しますので、希望がある場合は、お問い合わせ先へご連絡ください。

静岡県インバウンド多言語コールセンター利用説明会案内チラシ(PDF:978KB)

所在地

日時

会場

静岡(定員:100人) 7月17日(水曜日) 14時00分~15時00分 レイアップ御幸町ビル会議室5-C
浜松(定員:70人) 7月18日(木曜日) 13時30分~14時30分 県浜松総合庁舎703会議室
沼津(定員70人) 7月19日(金曜日) 13時30分~14時30分 県東部総合庁舎別館5階第6会議室
下田(定員30人) 7月22日(月曜日) 13時30分~14時30分 県下田総合庁舎2階第4会議室
熱海(定員:40人) 7月24日(水曜日) 13時30分~14時30分 熱海商工会議所2階会議室

説明会参加申込み

下記申込書にて、各説明会開催日の3日前までにお申込みください。定員超過の場合、お断りをする場合がございますのでご了承ください。

<申込様式>

静岡県インバウンド多言語コールセンター利用説明会参加申込書(ワード:38KB)

<申込先>
静岡県文化・観光部観光振興課宛
メール:kankou3@pref.shizuoka.lg.jp
FAX:054-221-3627

多言語コールセンター利用申込み(受付中)

多言語コールセンターの利用にあたっては、事前に利用申込みが必要です。下記利用申込書にて、運営事務局へお申し込みください。

同一企業(団体)の複数店舗でお申込みされる場合、1店舗ごと利用申込書を御提出いただくか、別紙(複数店舗一括利用申込書)を添付し、一括で申し込むことも可能です。

<利用者募集チラシ>

静岡県インバウンド多言語コールセンター利用施設募集(PDF:591KB)

<申込様式>

静岡県インバウンド多言語コールセンター利用申込書

別紙(複数店舗一括利用申込書)(エクセル:20KB)

 

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お問い合わせ

文化・観光部観光交流局観光振興課

〒420-8601 静岡市葵区追手町9-6

電話番号:054-221-3734

ファックス番号:054-221-3627

メール:kankou3@pref.shizuoka.lg.jp

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