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ホーム > 組織別情報 > 知事公室 > 広聴広報課 > 相談窓口の案内 > 安心してくらせるための相談窓口一覧 > 相談窓口一覧(消費生活)

ここから本文です。

更新日:平成28年5月1日

消費生活

消費生活全般PLセンター(商品の欠陥による事故についての問合せ・相談)業界等の相談窓口通信関係その他

 消費生活全般

相談内容等

相談日時

実施機関

電話番号

場所(会場)

消費生活相談
消費生活全般についての、問合せ・相談
(事業者からの相談・個人間の相談は不可)
月~金曜日
9時00分~16時00分
賀茂広域消費生活センター 0558-24-2299 〒415-0016
下田市中531-1下田総合庁舎6階
東部県民生活センター 055-952-2299 〒410-0801
沼津市大手町1-1-3沼津商連会館ビル2階
中部県民生活センター 054-202-6006 〒422-8067
静岡市駿河区南町14-1水の森ビル3階
西部県民生活センター 053-452-2299 〒430-0929
浜松市中区中央1-12-1浜松総合庁舎3階

県内市町の消費生活相談窓口の一覧(http://www.pref.shizuoka.jp/kenmin/km-110/simatimadoguti.html)も御確認ください。
※消費者ホットライン(188、http://www.pref.shizuoka.jp/kenmin/km-110/hottorain.html)に電話をかけても、最寄の市町の消費生活相談窓口などへ案内されます。

月~金曜日
11時00分~13時00分
(独)国民生活センター 03-3446-0999 〒108-8602
東京都港区高輪3-13-22
表示相談
表示に関する不審情報、事業者からの表示方法に関する相談(景品表示法)
月~金曜日
8時30分~17時15分
県民生活課 054-221-2189 〒420-8601
静岡市葵区追手町9-6県庁西館6階
東部県民生活センター 055-951-8207 〒410-0801
沼津市大手町1-1-3沼津商連会館ビル2階
中部県民生活センター 054-284-0062 〒422-8067
静岡市駿河区南町14-1水の森ビル3階
西部県民生活センター 053-450-9009 〒430-0929
浜松市中区中央1-12-1浜松総合庁舎3階
経済産業省の所管する商品やサービス、所管法令に関する消費者からの問合せ・相談に対する助言・アドバイス(特定の業者の信頼性に関する問合せ及び事業者とのあっせん交渉は不可) 月~金曜日
10時00分~16時00分
関東経済産業局・消費者相談室 048-601-1239 〒330-9715
さいたま市中央区新都心1-1 さいたま新都心合同庁舎1号館
週末電話相談
消費生活全般についての、問合せ・相談
(東京)
土、日曜日
10時00分~12時00分
13時00分~16時00分
(公社)全国消費生活相談員協会 03-5614-0189 〒103-0012
東京都中央区日本橋堀留町2-3-5グランドメゾン日本橋堀留101
(大阪)
日曜日
10時00分~12時00分
13時00分~16時00分
06-6203-7650 〒541-0041
大阪府大阪市中央区北浜2-6-26大阪グリーンビルB1
NACS(ナックス)ウィークエンド・テレホン
(消費生活全般についての問合せ・相談)
東京では法務大臣認証ConsumerADRを実施
(消費者取引裁判外紛争解決手続き) 
(大阪)土曜日
10時00分~16時00分
(公社)日本消費生活アドバイザー・コンサルタント・相談員協会
(通称NACS:ナックス)
06-4790-8110 〒540-0029
大阪市中央区本町橋2-23第7松屋ビル1003号室 
(東京)日曜日
11時00分~16時00分
03-6450-6631 〒150-0002
東京都渋谷区渋谷1-17-14全国婦人会館2F
特定商取引法に関する相談
特定商取引法申出制度に関する指導・助言
消費生活全般についての問合せ・相談
月~金曜日
10時00分~17時00分
(一財)日本産業協会 03-3256-3344
(特定商取引法関連)
〒101-0047
東京都千代田区内神田2-11-1島田ビル3階

 

 PLセンター(商品の欠陥による事故についての問合せ・相談)

相談の名称・内容等

相談日時

実施機関

電話番号

場所(会場)

医薬品の欠陥による事故に関する相談、調整・斡旋
(PL審査会による斡旋は5千円)
月~金曜日
9時30分~16時30分
医薬品PLセンター フリーダイヤル
0120-876-532
携帯電話など
03-6225-2871
〒103-0023
東京都中央区日本橋本町3-4-18昭和薬貿ビル5階
化学製品の欠陥による事故に関する相談 月~金曜日
9時30分~16時00分
化学製品PL相談センター フリーダイヤル
0120-886-931
〒104-0033
東京都中央区新川1-4-1住友六甲ビル7階
化粧品の欠陥による事故に関する相談
斡旋は有料
月~金曜日
9時00分~17時00分
日本化粧品工業連合会PL相談室 03-5472-2532 〒105-0001
東京都港区虎ノ門5-1-5メトロシティ神谷町6階
ガス石油機器の欠陥による事故に関する相談 月~金曜日
10時00分~16時00分
ガス石油機器PLセンター フリーダイヤル
0120-335-500
〒101-0046
東京都千代田区神田多町2-11ガス石油機器会館
家電製品による事故に関する相談 月~金曜日
9時30分~16時30分
家電製品PLセンター フリーダイヤル
0120-551-110
〒100-0013
東京都千代田区霞が関三丁目7番1号霞が関東急ビル5階
建材による事故に関する相談 月~金曜日
9時00分~17時00分
建材PL相談室 03-5640-0901 〒103-0007
東京都中央区日本橋浜町2-17-8KDX浜町ビル5階 (社)日本建材・住宅設備産業協会内
住宅部品等に関する相談 月~金曜日
(祝日、年末年始を除く)
10時00分~17時00分
(公財)住宅リフォーム紛争処理支援センター
(愛称:住まいるダイヤル)
ナビダイヤル0570-016-100
PHSや一部のIP電話からは03-3556-5147
〒102-0073
東京都千代田区九段北4-1-7九段センタービル3階
※所在地であって相談は電話による
塗料の欠陥による事故に関する相談 月~金曜日
9時00分~12時00分
13時00分~17時00分
日本塗料工業会塗料PL相談室 03-3443-2074 〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿3-12-8 東京塗料会館1階
防災製品の欠陥による事故に関する相談 月~金曜日
9時00分~12時00分
13時00分~17時00分
防災製品PLセンター フリーダイヤル
0120-553-119
〒105-0001
東京都港区虎ノ門2-9-16日本消防会館7階(財)日本消防設備安全センター内 
消費生活用製品の中で、SGマーク表示対象製品及びそれに類するものの製品事故、品質クレームに関する相談 月~金曜日
10時00分~12時00分
13時00分~16時00分
消費生活用製品PLセンター フリーダイヤル
0120-11-5457
〒110-0012
東京都台東区竜泉2-20-2ミサワホームズ三ノ輪2階(一財)製品安全協会内
生活用品の欠陥による事故に関する相談 水曜日
10時00分~16時00分
生活用品PLセンター フリーダイヤル
0120-090-671
〒103-0013
東京都中央区日本橋人形町2丁目15-2松島ビル4階 (一財)生活用品振興センター内
自動車(バス、トラックを含む)、オートバイ、原付自転車およびその部品/用品等の製造物責任と品質苦情に関する相談 月~金曜日
9時30分~12時00分
13時00分~17時00分
(公財) 自動車製造物責任相談センター フリーダイヤル
0120-028-222
〒100-0011
東京都千代田区内幸町2-2-3日比谷国際ビル18階
玩具製品の欠陥による事故に関する相談 月~金曜日
9時00分~12時00分
13時00分~17時00分
玩具PLセンター フリーダイヤル
0120-152-117
〒130-8611
東京都墨田区東駒形4-22-4(一社)日本玩具協会内
プレジャーボートの製品事故及び品質クレームに関する相談 月~金曜日
10時00分~12時00分
13時00分~17時00分
プレジャーボート製品相談室 フリーダイヤル
0120-356-441
〒104-0028
東京都中央区八重洲2-10-12国際興業第2ビル4階(一社)日本マリン事業協会
 

 業界等の相談窓口

相談の名称・内容等

相談日時

実施機関

電話番号

場所(会場)

訪問販売ホットライン
訪問販売に関する相談
月~金曜日
10時00分~12時00分
13時00分~16時30分
(公社)日本訪問販売協会 フリーダイヤル
0120-513-506
〒160-0004
東京都新宿区四谷4-1細井ビル4階

http://www.jdsa.or.jp

通販110番
通信販売に関する相談
月~金曜日
10時00分~12時00分
13時00分~16時00分
(公社)日本通信販売協会 03-5651-1122 〒103-0024
東京都中央区日本橋小舟町3-2リブラビル2階

http://www.jadma.org/

健康食品・化粧品・衛生用品・衣料寝具等家庭訪販振興協会の会員の販売に対する相談 月~金曜日
10時00分~12時00分
13時00分~16時00分
家庭訪販振興協会 03-6801-7121
フリーダイヤル
0120-22-7531
〒133-0051
東京都江戸川区北小岩1-4-3クラウンハイツビル2階

http://www.kahokyo.jp/

健康食品、化粧品等を販売する連鎖販売取引や宣伝講習販売や電話勧誘販売の解約に関する相談 月~金曜日
10時00分~17時00分
(一社)全国直販流通協会 03-3661-5921 〒103-0025
東京都中央区茅場町1-6-17トラッドビル3階
家庭用ミシンに関する相談 月~金曜日
9時00分~12時00分
13時00分~17時30分
(一社)日本縫製機械工業会

03-6435-8190
e-mail:info@jasma.or.jp

〒105-0004
東京都港区新橋5-25-3第2一松ビル2階
訪問販売による化粧品の相談 月~金曜日
9時00分~17時00分
訪販化粧品工業協会 03-5472-2534 〒105-0001
東京都港区虎ノ門5-1-5メトロシティ神谷町6階
DMホットライン
ダイレクトメールに関する相談
月~金曜日
10時00分~12時00分
13時00分~16時00分
(一社)日本ダイレクトメール協会

03-5540-0930
e-mail webmaster@jdma.or.jp

〒104-0041
東京都中央区新富1-16-8
日本印刷会館6F
輸入に関する相談
貿易・起業相談
月~金曜日
10時30分~16時30分
(一財)対日貿易投資交流促進協会(ミプロ) 小口輸入、輸入ビジネス全般
03-3989-5151
〒170-8630
東京都豊島区東池袋3-1-3ワールド・インポート・マートビル6階

http://www.mipro.or.jp/

ソーラーシステムに関する相談
※熱利用(給湯・暖房)のみ
 太陽光発電は除く
月~金曜日
9時00分~17時00分
(一社)ソーラーシステム振興協会 03-5203-9111(代) 〒103-0028
東京都中央区八重洲1-6-3小鉄ビル4階

http://www.ssda.or.jp

プロパンガスに関する相談 月~金曜日
8時30分~17時15分
(一社)静岡県LPガス協会静岡県LPガスお客様相談所 フリーダイヤル
0120-17-2680
〒420-0064
静岡市葵区本通6-1-10静岡県プロパン会館3階
車の購入に関する相談
※相談は電話のみ
月~金曜日
10時00分~12時00分
13時00分~17時00分
(一社)自動車公正取引協議会 03-5511-2115 〒100-0014
東京都千代田区永田町1-11-30
サウスヒル永田町4F
ホームへルス機器に関する相談 月~金曜日
9時00分~12時00分
13時00分~17時00分
(一社)日本ホームへルス機器協会 フリーダイヤル
0120-744-714
〒113-0034
東京都文京区湯島4-1-11南山堂ビル5階 
新聞の購入に関する相談 月~金曜日
10時00分~16時00分
(公社)日本新聞販売協会 03-5643-7681 〒103-0013
東京都中央区日本橋人形町2-7-10 エル人形町5階
輸送に関する相談 月~金曜日
9時00分~17時00分
(一社)静岡県トラック協会 054-283-1920 〒422-8510
静岡市駿河区池田126-4
商品先物取引に関する相談 月~金曜日
9時00分~17時00分
日本商品先物取引協会 03-3664-6243 〒103-0012
東京都中央区日本橋堀留町1-10-7 東京商品取引所ビル6階
旅行会社とのトラブルの相談 月~金曜日
10時00分~17時00分
(一社)日本旅行業協会 03-3592-1266
(消費者相談室)
〒100-0013
東京都千代田区霞ヶ関3-3-3 全日通霞が関ビル3階
エステティックに関する相談 月・水・金曜日
12時30分~17時00分
エステティック消費者相談センター 03-5212-8805 〒102-0083
東京都千代田区麹町3-2-1 HAKUWAビル3F
冠婚葬祭互助会に関する相談 月~金曜日
10時00分~12時00分
13時00分~16時00分
(一社)全日本冠婚葬祭互助協会 フリーダイヤル
0120-034820
〒105-0004
東京都港区新橋一丁目18番16号(日本生命新橋ビル9階)
結婚相手紹介サービスに関する相談
(式場に関する相談は除く)
月~木曜日
10時30分~16時00分
日本結婚相手紹介サービス協議会 03-5689-8769 〒113-0033
東京都文京区本郷3-32-6  ハイヴ本郷401号

http://www.jmic.gr.jp

壁紙に関する相談 月~金曜日
9時30分~12時00分
13時00分~17時00分
(一社) 日本壁装協会 03-5408-5501 〒105-0001
東京都港区虎ノ門3-7-8 ランディック第2虎ノ門ビル7F

http://www.wacoa.jp

 

 通信関係

相談の名称・内容等

相談日時

実施機関

電話番号

場所(会場)

固定電話、携帯電話、インターネットなどの電気通信サービスに関する相談 月~金曜日
9時00分~12時00分
13時00分~17時00分
東海総合通信局電気通信事業課 052-971-9133 〒461-8795
愛知県名古屋市東区白壁1-15-1名古屋合同庁舎第3号館
月~金曜日
9時30分~12時00分
13時00分~17時00分
総務省電気通信消費者相談センター 03-5253-5900 電話のみ
インターネットトラブルの相談先を探せるポータルページを提供 - インターネットホットライン
連絡協議会
  〒105-0003
東京都港区西新橋3-13-3西新橋ビル5階 (財)インターネット協会内
http://www.iajapan.org/hotline/
インターネット上で発生した取引におけるトラブル全般の相談 常時
24時間
(ただし、回答は平日10時00分~17時00分)
(一社)ECネットワーク 03-5829-9101
(受付はweb、回答は
e-mailに限定)
〒101-0024
東京都千代田区神田和泉町1-3-17 誠心ビル501
http://www.ecnetwork.jp/public/consumer/consul.html
迷惑メール(チェーンメールを含む)の電話相談、違反メールに関する情報提供

※広告宣伝メールの迷惑メールに関する相談窓口
月~金曜日
(祝日、年末年始を除く)
10時00分~17時00分
(一財)日本データ通信協会
迷惑メール相談センター
03-5974-0068 〒170-8585
東京都豊島区巣鴨2-11-1巣鴨室町ビル7階
http://www.dekyo.or.jp/soudan
特定商取引法の表示義務に違反する広告メールの情報提供 月~金曜日
10時00分~17時00分
(一財)日本産業協会 03-3256-3344
情報提供受付用アドレス
spam-in@nissankyo.jp
〒101-0047
東京都千代田区内神田2-11-1島田ビル3階
電話勧誘販売に関する相談 月~金曜日
10時00分~16時00分
(一社)日本コールセンター協会 03-5289-0404
(電話相談室)
〒101-0042
東京都千代田区神田東松下町35 秋山ビルディング2(4階)

 その他

相談の名称・内容等

相談日時

実施機関

電話番号

場所(会場)

広告・表示についての相談 月~金曜日
9時30分~12時00分
13時00分~17時00分
(公社)日本広告審査機構 03-3541-2811 〒104-0061
東京都中央区銀座2-16-7恒産第1ビル5F

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お問い合わせ

知事公室広聴広報課県民のこえ班

〒420-8601 静岡市葵区追手町9-6

電話番号:054-221-2292(相談窓口案内)

ファックス番号:054-221-2419

メール:koe@pref.shizuoka.lg.jp

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