更新日：平成24年2月16日

ユニバーサルサービス講座（心のユニバーサルデザイン実践支援）

住む人も訪れる人もより快適に過ごしていただけるよう、高齢者や障害のある方、子ども連れのお客様などへの「おもてなしや接し方」を学ぶ実践的な講座を県内3箇所（掛川会場・熱海会場・清水会場）で開催しました。

車いすの利用者にサポートを頼まれたとき、車いすをきちんと操作することができる人はどれだけいるでしょうか。視覚障害者、聴覚障害者、肢体不自由な方、高齢者、妊婦など、お客様の種類は様々です。「お客様が感じている不便を理解し、すべてのお客様に喜ばれる接客・接遇ができる」ユニバーサルサービスの実践法を学びました。

 

対象者

• お客様と接する業務に従事する方（ホテル・旅館、小売・サービス、運輸、金融等）
• 行政担当者（窓口業務等）
• ユニバーサルサービスに関心のある方

日時・会場・定員・申込期限

注：申込期限前でも定員になり次第、締め切ります（先着順）。

区分	日時	会場
掛川会場	平成23年11月24日（木曜日） 14時00分～16時00分	パレスホテル掛川
熱海会場	平成24年1月18日（水曜日） 13時30分～16時30分	起雲閣
清水会場	平成24年2月2日（木曜日） 13時30分～16時30分	ホテルクエスト清水

 

講師

全国ユニバーサルサービス連絡協議会代表

紀薫子氏