• 総合トップへ
  • ふじのくに魅力情報
  • 音声読み上げ
  • 文字サイズ・色合いの変更
  • ふりがな表示 ふりがな非表示
  • 組織(部署)から探す
  • Other language
  • ホーム
  • くらし・環境
  • 健康・福祉
  • 教育・文化
  • 産業・雇用
  • 交流・まちづくり
  • 県政情報

ホーム > くらし・環境 > ユニバーサルデザイン > 静岡県ユニバーサルデザイン・トップページ > ユニバーサルデザインの接客サービス講座

ここから本文です。

更新日:平成27年3月23日

平成26年度「おもてなし」のユニバーサルデザイン『接客サービス講座』(終了しました)

概要

  • 車いすの利用者にサポートを頼まれたとき、車いすをきちんと操作することができますか?目の不自由な方、耳の不自由な方、お体の不自由な方、高齢の方、子ども連れの方、妊娠されている方など、様々なお客様がいらっしゃいますが、どのように応対したらいいか、どこまでお手伝いしたらいいか・・・など戸惑ったことはありませんか?
  • 一人ひとりがユニバーサルデザインを日常の業務や生活の中で実践できるよう、“お客様が感じている不便さを理解し、多様なお客様に対応した接客のポイント”を学ぶユニバーサルデザインの「接客サービス講座」を開催しました。
  • 車いす操作、視覚障害のある方の介助など、体験、実践的内容を多く盛り込んで研修行いました。

内容

(1)講演

  • 多様な人に配慮した接客サービスについて
  • 高齢者への理解と配慮
  • 肢体の不自由な方への理解と接客のポイント
  • 目の不自由な方への理解と接客のポイント
  • 耳の不自由な方への理解と接客のポイント、コミュニケーション方法
  • 妊娠されている方への配慮など

 

接客サービス講座1

(2)演習、実技

  • 高齢者疑似体験
  • 車いす操作実践
  • ガイドヘルプ実践
  • 妊婦さん疑似体験など

高齢者疑似体験

高齢者疑似体験の様子

車いす操作実践

車いす操作実践の様子

 

 

講師

NPO法人静岡県補助犬支援センター

日時・会場

参加募集は終了しております。

地区

開催日時

会場

定員

募集〆切り

静岡

平成26年10月20日(月曜日)

10時00分~16時00分

静岡市城東福祉エリア保健福祉複合棟・3階・第1研修室

(静岡市葵区城東町24-1)

30名

終了

掛川

平成26年11月19日(水曜日)

10時00分~16時00分

掛川市総合福祉センター(外部サイトへリンク)「あいり~な」(掛川市掛川910-1)

30名

終了

三島

平成26年12月2日(火曜日)

10時00分~16時00分

三島市生涯学習センター(外部サイトへリンク)(三島市大宮町1丁目8-38)

30名

終了

お問い合わせ

くらし・環境部県民生活局県民生活課

〒420-8601 静岡市葵区追手町9-6

電話番号:054-221-3153

ファックス番号:054-221-2642

メール:shohi@pref.shizuoka.lg.jp

より良いウェブサイトにするためにみなさまのご意見をお聞かせください

このページの情報は役に立ちましたか?

このページの情報は見つけやすかったですか?