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ホーム > くらし・環境 > 消費生活 > 消費生活に関するお知らせ > 静岡県くらしのめ~ル第63号

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更新日:平成26年10月7日

静岡県くらしのめ~ル第63号(2014年5月9日配信)

SNSの利用には御注意ください!トラブルのきっかけは、SNSの広告や知人から?

新年度になって早1ヶ月、春は出会いの季節です。新たにSNS(ソーシャルネットワーキングサービス)を始めた方や、SNSでの友人関係が広まった方もいることでしょう。

でも、SNSに関する相談は増加傾向にあります。

特に、SNSの広告を介してお試し品を注文したところいつのまにか定期購入になっていたり、SNSから広がった知り合いから出会い系サイトに誘導され、トラブルになったという相談が数多く寄せられています。

SNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)=ここでは、自己のプロフィルを登録・公開することで、インターネット上において友人・知人等とつながり、交流できるウェブサイト・サービスのことを指します。

主な相談事例

  • SNSの広告からサイトに入り、送料300円負担で、クレジットカード番号を入力し、ダイエット製品のサンプルを注文した。届いた商品とともに、半年間の利用料の請求があり、解約を申し出て返送しないと定期購入になると書かれていた。業者に電話してもつながらず、メールをすると文字化けした返信が来てしまう。
  • SNSで知り合った個人とライブチケット購入契約をし、料金を銀行から振り込んだが、チケットが届かず連絡も取れない。
  • SNSで知り合った女性から別のサイトに誘導された。別の女性とメールアドレスを交換するために費用を支払ったところ、出会い系サイトであり、だまされたと気づいた。

SNSの広告はSNSに登録した消費者自身の個人情報等が反映されて、一部の人に対してのみ表示されている広告の場合があります。また、SNSの広告は短期間だけ表示される場合があり、後で再度確認できないことがありますので、御注意ください。

アドバイス

SNS上の広告のみでなく、広告からリンクされた先の通販サイト等の内容も確認する

「大手SNSに表示される広告だから安心」といった思い込みをせず、広告の表示だけでなく、広告からリンクした先の通販サイトの表示や利用規約もよく確認しましょう。表示されている画面を保存したり、印刷しておくと、トラブル解決に役立つこともあります。

SNSに登録・掲載する情報についてよく確認・検討する

SNSに登録・掲載する個人情報などが、どのように広告等へ利用されるのか、利用規約やプライバシー・ポリシー等で確認しましょう。

SNS上で知り合った相手の書き込み内容等を、全てうのみにしない

SNSに限らず、インターネット上では匿名でのやり取りが可能です。相手の、SNS上のプロフィル情報が本物である保証はありません。

困ったときは、すぐに消費生活相談窓口にご相談ください

(独)国民生活センターホームページ(外部サイトへリンク)にも詳しい情報が掲載されています。

 

お問い合わせ

くらし・環境部県民生活局県民生活課

〒420-8601 静岡市葵区追手町9-6

電話番号:054-221-2175

ファックス番号:054-221-2642

メール:shohi@pref.shizuoka.lg.jp

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