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ホーム > くらし・環境 > 消費生活 > 消費生活に関するお知らせ > 静岡県くらしのめ~ル第67号

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更新日:平成26年10月7日

静岡県くらしのめ~ル第67号(2014年7月11日配信)

大人の知らない間に子供が利用?!オンラインゲームのトラブルにご注意!

オンラインゲームをめぐる子供のトラブルが県内でも増えています。

スマートフォンやパソコン等オンラインゲーム環境の多様化や、複雑化が進んだことで、トラブルが顕在化しにくく、いったんトラブルになると解決が難しくなっています。

主な相談事例

  • 母親が車を運転中に、5歳の子供にスマートフォンをいじらせていたら、有料のアイテムを購入し、課金されてしまっていたことに、請求書が来て初めて気づいた。
  • 小学生の息子が親のクレジットカード番号を無断で入力し、アイテムを購入し、多額の請求が届いた。

注意点

  • 子供は代金決済の意味を十分理解していなくても、クレジットカード情報の入力等、代金決済の手続きができてしまいます。
  • 1回でもパスワードを認証すると、その後しばらくの間はログインが有効なために決済できてしまう場合や、課金時にパスワードが必要ない場合もあります。
  • オンラインゲーム会社等は、法定代理人である親等の同意を求める画面の挿入等の仕組みを講じていますが、非対面の取引であるインターネット上の契約では、正確な確認ができているとは言えません。
  • トラブルについて、オンラインゲーム会社に取り消しを申し出ても、事実関係の証明が難しいこと、既に購入したゲームを遊んだ後であることなどから、即座に返金されるとは限りません。

アドバイス

  • 親子でスマートフォンやゲーム機の機器やゲームの仕組みについて確認しましょう
  • 子供が遊んでいるゲームがどこまで無料なのか、何が有料なのか、再確認しましょう
  • 大人はクレジットカードをどこに保管しているか確認しましょう
  • クレジットカードの利用明細は毎月確認しましょう
  • 困ったときは、すぐに消費生活相談窓口にご相談ください。

 

(独)国民生活センターホームページ(外部サイトへリンク)にも詳しい情報が掲載されています。

扇風機等、夏の事故に御注意ください!

夏には、扇風機・エアコン・カセットボンベなどによる事故が発生しています。住宅全焼や死亡・重症事故にもつながりかねません。

NITE・製品安全センターのホームページ

(エアコン・扇風機の事故)http://www.nite.go.jp/jiko/press/prs140626.html

(アウトドアの事故)http://www.nite.go.jp/jiko/press/prs140529.html

洗濯機・脱水層で指を大けがする事故にお気をつけください!

洗濯・脱水槽が止まる前に洗濯物を取り出そうとすると、洗濯物が指にからまり、大けがをします!指を切断してしまうこともあります!洗濯・脱水槽が完全に停止してから洗濯物を取り出してください。

一般社団法人日本電機工業会ホームページ(外部サイトへリンク)

 

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お問い合わせ

くらし・環境部県民生活局県民生活課

〒420-8601 静岡市葵区追手町9-6

電話番号:054-221-2175

ファックス番号:054-221-2642

メール:shohi@pref.shizuoka.lg.jp

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