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ホーム > くらし・環境 > 消費生活 > 消費生活に関するお知らせ > 静岡県くらしのめ~ル第94号

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更新日:平成28年8月13日

静岡県くらしのめ~ル第94号(2015年8月21日配信)

もうすぐ秋の大型連休!インターネットでの旅行申込み、大丈夫!?

今年のシルバーウィークは、9月19日~23日の5連休!

大型連休に併せて、旅行の計画をされている方も多いのではないでしょうか?
旅行代理店の窓口で直接申込みをする方法のほかに、最近では、パソコンやスマートフォンを利用し、インターネットの旅行予約サイトから気
軽に申込みができるようになりました。

旅行予約サイトでの予約は、手軽で便利ですが、何かあった際に連絡が取れないなど、トラブルも起きています。

相談事例ンターネットで予約した格安航空券が届かない!?

インターネットで格安航空券を検索し、旅行会社のサイトから大人二人分を申込み、6万円を振り込んだ。

航空券は、出発の3日前に届く約束だったが、旅行前日になっても届かず、旅行業者に何度も電話をしているが誰もでない。

しかたなく、直接航空会社に確認したところ、「予約はあるが、業者からの入金がないため発券できない」と言われた。

アドバイス

インターネット予約は、対面での説明がないため、諸条件や規約等は自分で確認する必要があります。

特に次の3つのポイントについて確認しましょう。

サイト運営事業者の基本情報を確認!

  • 事業者の名称、住所、代表者・責任者の氏名
  • 旅行業登録の有無・・・日本の旅行業登録の有無については、ウェブサイト上に記載された登録番号(観光庁長官登録旅行業第○○号など)により確認できます。

サイト運営事業者の問合せ受付体制を確認!

  • 問合せ連絡先、受付時間、対応言語

海外の事業者である場合もあり、日本語での対応が十分でない可能性もあります。

トラブルが起きた際の問い合わせの受付体制について、予め確認しておきましょう。

旅行の契約条件を確認!

  • 契約当事者、支払代金額・内訳、支払方法(先払い/現地払い)、キャンセル条件、利用規約・約款

旅行予約サイトを利用する際は、事前によく確認をしましょう!

物干しざおに高額請求!?移動販売でのトラブル急増!

物干しざおの移動販売で「2本で1,000円」と安い価格で呼びかけながら、呼び止めたら高額請求されたといったトラブルが増えています。

自宅前で販売してくれる移動販売は便利な存在ですが、反面不意打ち的に高額な商品を購入させ、支払いを強要する業者も見られます。

中には消費者を威圧したり、現金が無ければ金融機関まで連れて行く業者まで報告されています。

販売価格や業者の所在地、車のナンバー等をはっきり確認し、納得できない場合は支払いをしないことを心がけましょう。

断ることが難しい場合は、周囲の人や110番へ助けを求めてください。

もし納得せず購入してしまった場合は、クーリング・オフできる場合もあります。

消費生活センターに相談しましょう。

 

お問い合わせ

くらし・環境部県民生活局県民生活課

〒420-8601 静岡市葵区追手町9-6

電話番号:054-221-2175

ファックス番号:054-221-2642

メール:shohi@pref.shizuoka.lg.jp

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