職員が働きやすい職場づくりを推進します～県の所属への通話録音装置の導入～

職員の働きやすい職場づくりを推進し、県民サービスの向上を図るため、 知事部局等の電話機に通話録音装置を導入します。

導入の目的

・業務の公正かつ適正な執行の確保

・威圧的な言動等によるいわゆるカスタマーハラスメントへの対応

運用開始日

令和7年11月14日（金曜）以降、順次運用開始

導入所属

本庁及び出先機関の一部

運用方法

（1）　県の所属へ電話をかけると、通話の録音を開始するアナウンス（自動音声）が流れます。

（2）　アナウンス終了後に担当へつながり、録音が開始されます。

※ ただし、人の生命、身体又は財産の保護のために緊急の必要等があるときは、

　例外的に事前のアナウンスなしに録音を開始します。