「つなぐ」

• 「声をかける・聴く」
• 「見守る」

POINT

相談者の抱える問題に応じて、専門の相談窓口などにつなぐことが重要です。どの相談窓口に行ったらよいのか、相手と一緒に考えた上で提案し、相談者の気持ちをふまえて対応しましょう。
相談機関につなぐということは、悩んでいる相手のためであると同時に、話を聴くゲートキーパーのためでもあります。ゲートキーパーにも対応できることには限界はあります。対応に困ったときは、一人で抱え込まないことが大切です。

地域の相談窓口へつなぐ

各市町にはつなぎ先となる担当課があります。まず相談者につなぎ先の情報を提供します。そして、相談者の了解を得た上で支援者が直接連絡を取り、相談の場所・日時などを設定しましょう。その後、相談者の意思を確認して、できる限りつなぎ先に同行するようにしましょう。同行が難しい場合には、つなぎ先の地図やパンフレットを渡したり、交通手段、経費などの情報を提供するなどして支援しましょう。紹介した後も、必要があれば相談にのることを伝えましょう。

市町の相談窓口

市町の相談機関は、各市町担当課(健康増進業務担当課・障害福祉業務担当課)へお問い合わせください。

• 各市町担当一覧 （PDF 51.0KB）

相談窓口一覧

相談窓口名称	電話番号
賀茂健康福祉センター	0558-24-2056
熱海健康福祉センター	0557-82-9120
東部健康福祉センター	055-920-2087
東部健康福祉センター修善寺支所	0558-72-2310
御殿場健康福祉センター	0550-82-1222
富士健康福祉センター	0545-65-2155
中部健康福祉センター	054-644-9281
中部健康福祉センター榛原分庁舎	0548-22-1151
西部健康福祉センター	0538-37-2252
西部健康福祉センター掛川支所	0537-22-3263
西部健康福祉センター浜名分庁舎	053-401-0155
静岡市こころの健康センター	054-262-3011
浜松市精神保健福祉センター	053-457-2709
静岡県精神保健福祉センター	054-286-9245

県や政令市の相談窓口

相談内容:こころの健康に関する相談や精神科医療機関の情報提供
問い合わせ:月曜日〜金曜日8時30分～17時15分(祝日・年末年始は除く)

その他、抱えている問題によって、様々な相談機関があります。
静岡県内の各相談機関については「安心してくらせるための相談窓口一覧」をご活用ください。
また、関連リンク一覧もご参考ください。

• 安心してくらせるための相談窓口一覧
• 関連リンク

ゲートキーパー自身も体と心を大切にしよう

真剣に話を聴くことは、エネルギーがいることであり、疲れることでもあります。話を聴いた後はゲートキーパー自身もメンタルヘルスを意識して心を癒すことが大切です。もし、相談にのって対応に困ったときはみなさんの信頼できる人に相談しましょう。